IRS lanza iniciativa de procesamiento sin papel

Iniciativa de procesamiento sin papel del IRS eliminará hasta 200 millones de hojas de papel anualmente, reducirá tiempo de procesamiento a la mitad y acelerará reembolsos

Los procesos a base de papel han obstaculizado durante mucho tiempo al IRS y frustrado a los contribuyentes. 

Los desafíos creados por el papel son dobles: los contribuyentes no pueden enviar digitalmente muchos formularios y correspondencia más allá de su declaración de impuestos 1040 anual, y el IRS no puede procesar digitalmente las declaraciones de impuestos en papel que recibe. 

Durante décadas, los contribuyentes tenían que responder a los avisos de asuntos como la verificación de documentos por correo, y los empleados del IRS tenían que ingresar manualmente los números de las declaraciones en papel en las computadoras, un dígito a la vez, lo que generaba retrasos significativos para los contribuyentes y desafíos para el personal del IRS.

El IRS recibe alrededor de 76 millones de formularios y declaraciones de impuestos en papel, y 125 millones de piezas de correspondencia, respuestas a avisos y formularios no tributarios cada año, y su capacidad limitada para aceptar estos formularios digitalmente o digitalizar el papel que recibe ha impedido que el IRS entregue el servicio de clase mundial que merecen los contribuyentes. El IRS también tiene más de mil millones de documentos históricos, cuyo almacenamiento cuesta 40 millones de dólares al año.

Gracias a los recursos de la Ley de Reducción de la Inflación, los contribuyentes ahora pueden responder a más avisos en línea, y el IRS ha logrado un progreso significativo en la adopción de nueva tecnología que automatiza el escaneo de millones de declaraciones en papel. Como próxima fase de su modernización, el IRS está acelerando los esfuerzos de procesamiento sin papel. 

Con los recursos de la IRA, el IRS está lanzando un plan ambicioso para garantizar que, para la temporada de presentación de impuestos de 2024, los contribuyentes puedan dejar de usar papel si así lo desean, y para la temporada de presentación de impuestos de 2025, el IRS logrará un procesamiento sin papel digitalizando todos los documentos presentados en papel cuando los reciba. En efecto, esto significa que todo el papel se convertirá en formato digital tan pronto como llegue al IRS.

Temporada de presentación de impuestos 2024: contribuyentes podrán dejar de usar papel

Los contribuyentes podrán enviar digitalmente toda la correspondencia, los formularios no tributarios y las respuestas a los avisos; como resultado, el IRS estima que más del 94 por ciento de los contribuyentes individuales ya no necesitarán enviar correo al IRS. Los contribuyentes usan formularios no tributarios para solicitar o enviar información acerca de una variedad de temas, incluido el robo de identidad y la prueba de que son elegibles para créditos y deducciones clave para ayudar a los hogares de bajos ingresos. Alcanzar este hito permitirá enviar digitalmente hasta 125 millones de documentos en papel por año. Los contribuyentes que deseen presentar declaraciones en papel y correspondencia pueden continuar haciéndolo.

Los contribuyentes podrán presentar electrónicamente 20 formularios de impuestos adicionales. Alcanzar este hito permitirá presentar digitalmente hasta 4 millones de documentos tributarios adicionales cada año. Esto incluye enmiendas a los formularios 940, 941, 941-SS y 941 (PR), que son algunos de los formularios más comunes que presentan los contribuyentes cuando enmiendan las declaraciones.

Al menos 20 de los formularios no tributarios más usados estarán disponibles en formatos digitales compatibles con dispositivos móviles que facilitan que los contribuyentes los completen y presenten. Estos formularios incluirán una Solicitud de Asistencia del Servicio del Defensor del Contribuyente, lo que facilitará que los contribuyentes obtengan la ayuda que necesitan.

Temporada de presentación de impuestos 2025: IRS logra procesamiento sin papel para declaraciones de impuestos

Para la temporada de presentación de impuestos de 2025, 150 formularios tributarios adicionales de los más utilizados estarán disponibles en formatos digitales compatibles con dispositivos móviles. Se estima que el 15 por ciento de los estadounidenses dependen únicamente de los teléfonos móviles para su acceso a Internet (no tienen banda ancha en el hogar) y hacer que los formularios estén disponibles en formatos aptos para dispositivos móviles es clave para atender a estos contribuyentes.

El IRS procesará digitalmente todas las declaraciones de impuestos e información presentadas en papel. Alcanzar este hito permitirá procesar digitalmente hasta 76 millones de documentos en papel cada año, mejorando el servicio, reduciendo los tiempos de procesamiento a la mitad y acelerando los reembolsos de los contribuyentes por varias semanas.

La mitad de la correspondencia enviada en papel, los formularios no tributarios y las respuestas a avisos se procesarán digitalmente. Alcanzar este hito permitirá procesar digitalmente hasta 60 millones de documentos en papel cada año. Todos los documentos en papel (correspondencia, formularios no tributarios y respuestas a avisos) se procesarán digitalmente antes de la temporada de presentación de impuestos de 2026.

Se digitalizarán hasta mil millones de documentos históricos, mejorando el servicio al cliente, brindando a los contribuyentes acceso a sus datos y, en última instancia, ahorrando al IRS aproximadamente 40 millones de dólares en costos anuales de almacenamiento.

El procesamiento sin papel es la clave para desbloquear las mejoras del servicio

La digitalización tiene implicaciones de largo alcance para mejorar el servicio del IRS. La digitalización de las declaraciones en papel eliminará los errores que resultan de ingresar manualmente los datos de las declaraciones en papel, lo que acelerará el procesamiento, reducirá los costos de almacenamiento y permitirá que el IRS concentre más recursos en el servicio al cliente.

Una vez que se digitalicen las declaraciones en papel, la extracción de los datos permitirá a los empleados de servicio al cliente del IRS responder con mayor rapidez y precisión a las preguntas de los contribuyentes y resolver problemas. Actualmente, los empleados de servicio al cliente no tienen fácil acceso a la información de las declaraciones en papel y otra correspondencia enviada por correo. La digitalización y la extracción de datos les dará acceso a la información que necesitan para servir mejor a los contribuyentes.

Cuando se combina con una plataforma de datos mejorada, la digitalización y la extracción de datos permitirán a los científicos de datos implementar análisis avanzados y métodos de reconocimiento de patrones para perseguir casos que puedan ayudar a abordar el impuesto, incluidas las personas adineradas y las grandes corporaciones que usan estructuras complejas para evadir los impuestos que adeudan.

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