SOBREPAGOS

Un sobrepago ocurre cuando le pagamos más de lo que se le debía recibir. Si esto sucede, le avisaremos a usted y a su representante de beneficiario. Nuestros avisos de sobrepagos explican la razón del sobrepago, las opciones de reembolso, y su derecho de apelación y de exoneración. Debe leer el aviso cuidadosamente.

Opciones de reembolso

Si está de acuerdo en que se le ha pagado de más y que la cantidad del sobrepago es correcta, hay varias opciones de reembolso.

Si recibe beneficios del Seguro Social, retendremos la cantidad total de sus beneficios cada mes, a menos que nos solicite que retengamos una cantidad menor y se la aprobemos. 

La retención de la cantidad total de sus beneficios total comenzaría 30 días después que le avisemos sobre la existencia del sobrepago.

Si recibe los beneficios del programa de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés), normalmente retendremos 10 por ciento de la tasa máxima del beneficio federal cada mes. 

Si esta cantidad es mucho para usted, puede solicitar que se retenga una cantidad menor. Igualmente, puede pedir que se retenga un porcentaje mayor de 10 por ciento.

No empezamos a retener sus beneficios de SSI hasta por lo menos 60 días después que le avisemos sobre la existencia del sobrepago.

Si ya no recibe los beneficios de SSI, pero recibe los beneficios de Seguro Social, puede reembolsar su sobrepago de SSI solicitando que se le retenga hasta un 10 por ciento de sus beneficios mensuales de Seguro Social.

Si no está recibiendo beneficios y no reembolsa la cantidad, podemos recuperar el sobrepago de su reembolso de impuesto federal o de su sueldo si está trabajando. Además, podemos recuperar sobrepagos de beneficios futuros de SSI o de Seguro Social. También informaremos la delincuencia a las agencias de crédito.

Derechos de apelación y de exoneración

Si no está de acuerdo que se le ha sobrepagado o cree que la cantidad es errónea, puede apelar presentando el formulario SSA-561 (sólo disponible en inglés). Puede conseguir el formulario por internet, o llamándonos. 

Su solicitud de apelación debe ser por escrito y explicar por qué usted cree que no se le ha sobrepagado o por qué cree que la cantidad no está correcta.

Tiene 60 días desde la fecha en que recibió el aviso original sobre el sobrepago para presentar una apelación. 

Suponemos que recibió el aviso cinco días después de la fecha que aparece en el aviso, a menos que nos muestre que no lo recibió dentro del periodo de cinco días. 

Tiene que tener una razón justificada si espera más de 60 días para apelar.

Si cree que usted no tiene que reembolsar el dinero, puede solicitar que se le exonere. Tiene que llenar el formulario SSA-632 (sólo disponible en inglés), el cual puede conseguir por internet, o llamándonos.

Muy posiblemente solicitaremos que nos provea pruebas de sus ingresos y de sus gastos. Cesaremos el cobro del sobrepago hasta que tomemos una decisión sobre su apelación o petición de exoneración.

Para hablar con uno de nuestros agentes en español, llame a nuestro número gratuito 1-800-772-1213 y oprima el número 7. 

Si es sordo o tiene problemas de audición, llame TTY, 1-800-325-0778. 

Le pedimos paciencia ya que podrá experimentar y tiempos de espera. ¡Esperamos poder servirle!