Naturgy debe bonificar 3 mil 400 pesos por cobros indebidos: Profeco
Junio 20, 2023 - 09:00 p.m.
Tras años de una demanda de Acción Colectiva, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llegó a un convenio judicial con Grupo Naturgy, por el cual esta empresa de gas deberá de bonificar y compensar a sus usuarios cobros indebidos
- CIUDAD DE MÉXICO
Desde el 2017 se detectó que Naturgy aplicó cobros bajo el esquema de estimaciones de consumo de gas natural y servicios adicionales no contratados, por lo que se interpuso una demanda en la que participaron 323 inconformes.
La resolución pide que a los inconformes se les bonifiquen hasta 3 mil 400 pesos, en uno o más recibos, es decir, será una especie de descuento en las facturas subsecuentes.
Para ello la empresa deberá de poner la siguiente leyenda: "La compensación y bonificación económica respectiva que se refleja en su factura es gracias al convenio alcanzado entre Profeco y Naturgy".
Si bien este convenio judicial beneficia a los 323 inconformes, también pueden adherirse las personas que exhiban documentos que acrediten la afectación dentro del período del 1 de enero de 2017 al 24 de julio de 2022, para lo cual deben ingresar a la página Encuesta | PROFECO, y enviar el formulario que ahí se incluye.
Los interesados en recibir la bonificación que apenas vayan a enviar el formulario "tienen plazo del 16 de junio de 2023 al 15 de diciembre de 2024 para incorporarse".
Más de la sección
Además de que "la Comisión Reguladora de Energía (CRE), Profeco y Grupo Naturgy, modificaron los términos y condiciones para el suministro de gas natural, para los 1.6 millones de usuarios de Naturgy a nivel nacional".
En caso de duda, la Profeco pidió enviar un correo electrónico a la siguiente dirección acolectivas@profeco.gob.mx; y/o llamar al número telefónico 55 5625 6700 extensiones 11122, 11121, 11292, 11357 y 11176, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del Centro de México).