Reportan fallas en servicio de Telmex
Julio 25, 2019 - 05:02 p.m.
En redes sociales usuarios se quejan del servicio del internet
Cd. de México.- Usuarios en redes sociales reportaron una caída a nivel nacional de la red de Telmex que provee el servicio de internet, comercialmente conocido como Infinitum.
La falla se reporta alrededor de las 15:00 horas y hasta el momento no se ha reestablecido el servicio.
La empresa de Carlos Slim no ha emitido una postura oficial; sin embargo, su servicio de atención a clientes ha señalado que trabajan para resolver el problema.
"Una disculpa por el inconveniente, estamos trabajando para darle una pronta solución a tu situación. En breve te brindo informes", tuiteó la cuenta @TELMEXSoluciona.
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Algunos usuarios han señalado que no tienen acceso a internet, mientras que otros aseguran que el servicio es intermitente.
"#Infinitum tuve que hacer uso de datos porque el módem nada más no jala o va muy lento. Qué pasa??#, preguntó otro usuario en Twitter a la cuenta de @TELMEXSoluciona.
Aunque la mayoría de los usuarios advierten de la falla en Telmex, algunos también dijeron que la red móvil de Telcel tuvo intermitencias.
"#Infinitum yo me quedé sin telmex ni telcel. Ya después de una hora ya tengo telcel, telmex a ver cuanto tarda", publicó Carlos Díaz.
En otra respuesta a un usuario (@eldavid12), la empresa informó que están presentando una "falla masiva", en la que ya se encuentran trabajando.
Los reportes corresponden a usuarios de entidades como Jalisco, Veracruz, Tabasco, Ciudad de México, entre otras.
El 21 de mayo pasado, también se cayó la red de la compañía de telecomunicaciones, a nivel nacional.