Recibe la Profeco 30 quejas vs CFE
Julio 02, 2015 -
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Matamoros, reconoció que suman aproximadamente más de 30 las quejas en contra de Comisión Federal de Electricidad (CFE), sin establecerse que las altas temperaturas se mantengan afectado el incremento en los pagos de recibos.
Dio a conocer que como parte de las acciones que se han establecido entre esta institución y la dependencia federal, se mantiene operando cada martes un módulo específicamente de la CFE para aclarar posibles interrogantes.
Al respecto comentó que se busca establecer una línea de comunicación que permita a los involucrados mantener acuerdos favorables en ambos sentidos en beneficio del consumidor y sobre todo con información útil para consumir de manera responsable para evitar elevados cobros de energía eléctrica.
“El trabajo es buscar el beneficio que permita garantizar que se está efectuando un pago justo, en relación a su consumo”, afirmó.
Comentó que se han realizado audiencias con partes afectadas, llegando a establecer convenios que les permiten generar respuesta favorable a sus demandas.
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Indicó que en base a los historiales de consumo se evalúa a cada uno de los demandantes con la intención de otorgar una respuesta en relación a su solicitud.
Reconoció que el trabajo es permanente con los consumidores así como con instituciones proveedoras de servicio, con lo cual se establece que se mantiene una constante que busca que el consumidor no sea violentado en sus derechos y reciba un trato justo y pago por el servicio que recibe.