En dos días de El Buen Fin, Profeco recibe 139 quejas
Consumidores inconformes en El Buen Fin: Profeco interviene
Noviembre 17, 2024 - 12:03 p.m.
Entre el 15 de noviembre y el 16 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió 139 quejas de consumidores que mayoritariamente se inconformaron porque los comercios no respetaron los precios anunciados.
Las tiendas de autoservicio, departamentales y especializadas que más quejas recibieron fueron: en primer lugar, Walmart; en segundo lugar, Coppel; seguido de Bodega Aurrera; en cuarto lugar, Soriana; en quinto, Sam's Club; luego Sears, Liverpool, Chedraui, Elektra y Movistar.
- Los consumidores se inconformaron porque no les respetaron el precio, incumplimiento de ofertas, incumplimiento de promoción, cancelación de la compra y negativa a entregar el producto.
La Profeco dijo que, "al momento, se ha recuperado un saldo a favor de las personas consumidoras por un monto de 839 mil 223 pesos, gracias a la conciliación de 103 inconformidades de un total de 139; cabe aclarar que 33 siguen en trámite, dos no fueron conciliadas y una correspondía a otra institución".
Gran parte de las quejas se registraron en la Ciudad de México con 22; Estado de México con 15, Jalisco con 11, Coahuila con 10, Oaxaca y Veracruz con ocho cada una; mientras que con seis cada una están tres entidades: Tabasco, Tamaulipas y Nuevo León. Finalmente, Guanajuato con cinco.
Además de que personal de la Profeco asesoró a 6 mil 135 personas a través del Teléfono del Consumidor y de las Oficinas de Defensa del Consumidor.
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Cabe mencionar que el número de quejas que proporcionó la Profeco son las registradas hasta el corte de las 19:00 horas.