Avanza caso por PlayStation 5
Septiembre 24, 2021 - 11:17 a.m.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) avanza en la conformación de la acción colectiva contra Sony de México por negarse a otorgar el 30% de descuento en preventa a compradores de PlayStation 5, al sumarse ya 85 personas a esta demanda
CIUDAD DE MÉXICO
"En el caso de incumplimiento en la venta de consolas PlayStation 5, en noviembre de 2020, fueron inicialmente 35 quejas. A la fecha (en total) se han adherido 85 consumidores", dijo la Profeco a EL UNIVERSAL.
Desde el 6 de septiembre la Profeco pidió a quienes solicitaron esa consola en línea que se sumaran a la acción o demanda colectiva contra Sony de México porque canceló esas compras unilateralmente, e incumplió con el descuento que se les iba a otorgar a los consumidores.
Este hecho se presentó el 1 de noviembre de 2020 para quienes entraron a la dirección https://store.sony.com.mx/ para comprar en preventa la consola.
De acuerdo con Profeco, Sony anunció el 1 de noviembre de 2020 la preventa de su nueva consola PlayStation 5 en su tienda en línea, con un descuento de hasta 30%. El mismo día se realizaron múltiples compras, sin embargo, a pesar de haberse confirmado, el proveedor canceló la mayoría de ellas con posterioridad, de manera unilateral".
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Por ello, la Profeco dijo que "demandará ante el juzgado competente que se respete la oferta publicada y se haga entrega de los productos adquiridos", sobre todo porque Sony nunca mostró disposición para conciliar.
Si algún consumidor quiere sumarse a la acción colectiva hay que presentarse a la Dirección de Acciones Colectivas en Avenida José Vasconcelos 208, piso 11, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, en la Ciudad de México.
Los interesados deben llevar la siguiente documentación: Consentimiento expreso y otorgado a favor de la Procuraduría Federal del Consumidor, copia de identificación oficial, formato Adicional de Datos Personales del Consumidor, documentos que comprueben la compra o intento de compra de los productos PlayStation 5, como comprobante de pago, factura, transferencias bancarias, capturas de pantalla, confirmaciones de compra, del proveedor y correos electrónicos, entre otros.