De acuerdo con Heliservicios, la aeronave operaba con la matrícula XA-EHI en el que viajaba la tripulación (piloto y copiloto) sin pasajeros, la cual amerizó a millas náuticas de Ciudad del Carmen.
La tripulación falleció, de acuerdo con fuentes que pidieron el anonimato. Iban de Ciudad del Carmen a la plataforma y las condiciones climatológicas eran normales, ambos tenían un buen récord en horas de vuelo.
Heliservicio dijo que junto con el fabricante trabajarán con las autoridades aeronáuticas para efectuar las investigaciones correspondientes y determinar las causas que ocasionaron el incidente.
La empresa está autorizada y certificada por la Agencia Federal de Aviación Civil de México y tiene más de 40 años de operar.