El 70 por ciento de los usuarios en México y Brasil siente preocupación relevante por sufrir estafas cibernéticas al momento de usar medios digitales para transferir dinero, reveló un estudio de la compañía global de seguros Chubb.
Su encuesta "El impacto de las estafas cibernéticas en la confianza en los pagos digitales" muestra que en México y Brasil, 28 por ciento de los usuarios está muy preocupado por las estafas, mientras que otro 42 por ciento dijo estar más o menos preocupado.
La preocupación de los usuarios es por sufrir estafas cibernéticas como phishing (técnica de ingeniería social que consiste en el envío de correos electrónicos que suplantan la identidad de compañías u organismos públicos), caer en aplicaciones falsas, estafas de suplantación de identidad y por deepfake, transferencias accidentales y estafas con tarjetas de regalo.
Los temores abarcan compras falsas de productos o servicios, estafas de trabajo desde casa y las denominadas estafas "hola mamá", en la que un estafador se hace pasar por un miembro de la familia solicitando que realicen un pago urgente.
Según la encuesta realizada en Estados Unidos, México, Brasil, Indonesia, Singapur, Filipinas, Tailandia y Vietnam, los usuarios encuestados han realizado un pago digital en el último año, y 63 por ciento ha sido víctima de estafas cibernéticas o conoce a alguien que lo ha sido.
"El impacto de este fraude se extiende más allá de las pérdidas financieras, erosionando la confianza en las plataformas de pago y dificultando su adopción", comentó la compañía.
Explicó que un hallazgo clave a nivel global es que las amenazas de ser hackeados son una preocupación importante, el 53 por ciento mostró preocupación por que su cuenta sea hackeada, el 48 por ciento estaba preocupado por posibles filtraciones de datos.
Un 46 por ciento citó la posibilidad de ser estafado como una barrera para la confianza, y el 37 por ciento indicó inquietud por su capacidad para recuperar su dinero en caso de estafa.
"Es crucial garantizar que las estafas cibernéticas no desanimen a los consumidores de usar pagos digitales. Aunque los métodos de pago tradicionales puedan parecer más seguros, a menudo conllevan inconvenientes significativos y riesgos de seguridad.
"El acceso a los pagos digitales también es esencial para avanzar en la inclusión financiera, así como para promover la eficiencia económica, la competitividad y el crecimiento de la región", dijo Om A. Bhatia, Asia-Pacific Head, representante de negocios digitales de Chubb.