El avión llevaba a 163 pasajeros y 12 tripulantes el jueves cuando "encontró turbulencia severa inesperada luego de aproximadamente cinco horas de vuelo", señaló la aerolínea en un comunicado.
"El avión simplemente descendió", dijo la pasajera Sultan Baskonyali a la cadena ABC News. "No estábamos preparados".
Narró como un hombre se elevó abruptamente y se golpeó la cabeza contra el techo antes de caer bruscamente.