Luego de que EL MAÑANA diera a conocer que una mujer de 89 años en Reynosa, acudió en camilla al banco “Citibanamex” para realizar un trámite que le permitiera seguir cobrando su pensión, el departamento de comunicación del organismo solicitó su derecho de réplica.
A través de un comunicado, el banco pidió disculpas a los familiares, quienes en varias ocasiones evidenciaron que la señora Dolores habitante de la colonia La Cima, se encontraba postrada en cama, y que a pesar de llevar cartas poder, notariadas y actas públicas que hacían testigo de su estado de salud e imposibilidad de traslado, le fue requerida su presencia. “Citibanamex lamenta lo sucedido en el procedimiento de identificación de una de nuestras clientes en Reynosa, ofrecemos una disculpa por lo ocurrido, continuamos trabajando para evitar que soluciones como esta se repitan”, explicaron en los textos oficiales.