A través de Twitter, los fans denunciaron fallas en la operación de la página web de Ticketmaster y que los boletos estuvieron disponibles apenas unos minutos en la plataforma antes de que apareciera la leyenda "boletos no disponibles".
Ello, luego de que este miércoles 11 de enero se realizó la preventa de boletos a través de la página de Ticketmaster. A las 09:00 comenzó la preventa para usuarios de Spotify y a las 11:00 horas para cuentahabientes con beneficios selectos.
En las quejas de los usuarios se lee que en los primeros minutos de la venta de boletos estos ya se habían supuestamente agotado.
Mientras que la especialista en tecnología Aura López, quien también estaba en busca de entradas para el concierto publicó: "si las preventas duraron 3 minutos y muchos no alcanzamos nada, ¿qué esperar de la venta general Serán los revendedores? Tendrá Ticketmaster una "alianza" con ellos? Será fraude, mafia o mera casualidad que se acabaron los boletos de Sam Smith? (sic)"
¿Cuándo es el concierto de Sam Smith en CDMX?
Sam Smith regresa a México este 2023 como parte de su gira "Gloria", para presentarse en Ciudad de México y Monterrey.
En Ciudad de México, el cantante británico se presentará en el Palacio de los Deportes el próximo 14 de septiembre.
Los boletos saldrán a la venta dentro de unos días para usuarios en general.
¿Cómo unirse a la Acción Colectiva en contra de Ticketmaster?
Si al comprar tus boletos estos son cancelados por Ticketmaster de forma unilateral o fuiste afectado por la negativa a la devolución del monto pagado deberás presentar la siguiente documentación:
- Formato de consentimiento expreso.
- Relatoría de los hechos: escrito libre firmado por el consumidor afectado, en el que se señale modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor.
- Formato Adicional de Datos Personales.
- Documentos que comprueben la relación de consumo. Tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias y correos electrónicos de confirmación de compra.