La idea generalizada es que el número para reportar emergencias en Reynosa el 911, es que casi nadie lo usa, algunos dicen que no saben qué es, o que sus operadores no contestan.
Un usuario, Wilfredo Guzmán, afirmó que a su entender el 911 es una sí y otra no; que una vez llamó para reportar un atropellado y no le contestaron, pero que cuando marcó para reportar una crisis de salud de un amigo, sí lo atendieron rápido.
El empresario Jorge Moreno dijo que nunca ha usado el número telefónico 911.
El ingeniero Eduardo López preguntó a dos integrantes de su familia, quienes le dijeron que han marcado el 911, por diversas circunstancias, y no les han contestado.
El dirigente político Ausencio Cervantes dijo que no ha marcado este número de emergencias.
El dirigente de expolicías Juan Moreno Montoya indicó que este número es de emergencias, que sí lo ha usado y sí le contestan; que les hacen muchas preguntas a los usuarios que reportan choques o suspensiones de energía eléctrica.
El profesor José Luis Godina dijo que nunca ha usado el 911. Víctor Guerra, periodista de televisión, indicó que una vez marcó a este número el año pasado y sí le contestaron.
El catedrático universitario Víctor Cera Castillo afirmó que nunca ha marcado al 911.