Brindan un servicio 'caro y malo'

Caro y malo, así catalogan la mayoría de los usuarios los servicios que ofrece la empresa Cablevisión en esta ciudad, porque son constantes las fallas que se registran y pese a esto, no se hacen bonificaciones y tienen que pagar puntualmente el recibo.Son muchos los días, afirma la señora Rosalba Rodríguez, “que nos falla el cable, constantemente nos cambian la programación y hay días enteros en que no tenemos señal de internet ni teléfono”.Para ejemplo de lo anterior, la ama de casa, residente del fraccionamiento Valle de Casablanca, afirma que el domingo pasado volvieron a registrarse las fallas, por lo que la mayor parte del día estuvo sin los servicios.Yo tengo un paquete, agregó, “de los que llaman todo en uno, es decir, pago 550 pesos por mes para que pueda tener señal de más de 70 canales de televisión, servicio de teléfono y el internet, pero así como pasó ayer (el domingo), ha habido otros días en que no puedo ver nada ni hablar por teléfono, pero cuando reporto las fallas, me dicen que es por cuestiones ajenas a la empresa y que como quiera tengo que pagar el recibo completo, cuando no tengo lo que prometieron o por lo que estoy pagando”.Cuando ha ido a pagar el recibo mensual, afirma que se ha quejado con el personal de Cablevisión, quienes le dicen que no pueden hacer nada y que tienen que ir a las oficinas que está en la calle Guerrero entre Cuatro y Cinco.He ido allá, asegura la quejosa, “y cuando les he pedido que me bonifiquen los días en que no tengo los servicios, me dice que no se puede, que porque son causas ajenas a la empresa”.Otra de las quejas que manifestó, es que cuando los usuarios se atrasan uno o dos días de la fecha de pago de recibo, de inmediato Cablevisión les aplica una sanción de 70 pesos.Lo único que espero, dijo, “es que se me termine el contrato, me faltan ya 2 meses y voy a cambiar de empresa”.